Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 18. října 2026

§1. Obecná ustanovení

1. Internetový obchod Prezent do Auta, dostupný na adrese prezentdoauta.com, provozuje: Vladyslav Horodetskyi, DIČ (NIP): 7393982297, IČO (REGON): 524926305, adresa: ul. Tęczowa 44/14, 10-713 Olsztyn, Polsko, e-mail: prezentdoauta@gmail.com, telefon: +48 733 774 998.

2. Tyto Obchodní podmínky vymezují pravidla používání Obchodu, zadávání objednávek na personalizované i hotové produkty, vyřizování objednávek, práva a povinnosti Zákazníka a Prodávajícího, jakož i podmínky odstoupení od smlouvy a reklamační řád.

3. Každý Zákazník zadávající objednávku je povinen se s těmito Obchodními podmínkami seznámit a souhlasit s nimi.

§2. Definice

1. Zákazník / Spotřebitel — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka nakupující v Obchodě.

2. Personalizovaný produkt — zboží vyrobené podle individuální specifikace Zákazníka (např. gravírování SPZ, vybrané logo, věnování, vlastní fotografie).

3. Obchod — internetová služba provozovaná na doméně prezentdoauta.com.

§3. Objednávání a vyřízení objednávek

1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím stránky prezentdoauta.com.

2. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník na zadaný e-mail automatické potvrzení o přijetí objednávky.

3. Standardní doba přípravy objednávky (výroba a kompletace) činí 1 až 2 pracovní dny (obvykle 24 hodin) od připsání platby a obdržení kompletních údajů k personalizaci.

4. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vyřízení objednávky v případě uvedení neúplných nebo chybných údajů. V takovém případě bude Prodávající Zákazníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky (včetně WhatsAppu).

§4. Ceny a platby

1. Všechny ceny uvedené v Obchodě jsou konečné ceny (vč. DPH) vyjádřené v polských zlotých (PLN).

2. Zákazník může zvolit následující platební metody:

• Elektronické platby (např. BLIK, PayU, Przelewy24, Stripe) — zprostředkované licencovanými poskytovateli platebních služeb.
• Platba platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

3. Ke každé vyřízené objednávce je vystaven elektronický doklad o koupi (účtenka nebo na vyžádání faktura).

§5. Doručení

1. Objednávky jsou doručovány na území Polské republiky a vybraných zemí Evropské unie.

2. Náklady na dopravu jsou zobrazeny v košíku během zadávání objednávky podle zvoleného způsobu doručení (např. výdejní boxy InPost, kurýr DPD / DHL).

3. Doba doručení v Polsku činí obvykle 1–2 pracovní dny od odeslání zásilky.

§6. Právo na odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

1. V souladu s čl. 38 bodem 3 polského zákona o právech spotřebitelů (a směrnicí EU 2011/83/EU) právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli NENÁLEŽÍ u zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

2. To znamená, že všechny personalizované produkty (s vlastním gravírováním, SPZ, vlastním textem nebo individuální konfigurací z konfigurátoru) nelze vrátit.

3. V případě nákupu hotových nepersonalizovaných produktů má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoužité a nepoškozené. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

§7. Reklamace a záruka za vady

1. Prodávající je povinen dodat zboží bez právních a faktických vad.

2. Bez ohledu na vyloučení práva na vrácení u personalizovaného zboží má Zákazník vždy právo uplatnit reklamaci, pokud je dodané zboží vadné nebo obsahuje chybu zaviněnou Prodávajícím.

3. Reklamace je třeba podávat elektronicky na e-mail: prezentdoauta@gmail.com a přiložit fotografie poškození nebo vady.

4. Prodávající reklamaci vyřídí neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

§8. Osobní údaje (GDPR)

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající — Vladyslav Horodetskyi.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení a případného reklamačního řízení.

3. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a výmaz.

§9. Mimosoudní řešení sporů

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků.

2. Spotřebitel se může obrátit např. na příslušného spotřebitelského ombudsmana nebo obchodní inspekci. Podrobné informace: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu jsou uzavírány v polském jazyce nebo ve zvoleném jazyce rozhraní.

2. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušné předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.

3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Obchodní podmínky z důležitých důvodů. Změny nemají vliv na objednávky zadané před jejich účinností.