Visszaküldés és reklamáció
Egyszerűen, őszintén és mellébeszélés nélkül — mit lehet visszaküldeni, mit nem, és miért.
Személyre szabott termékek
A választott logóval, saját rendszámmal vagy egyedi szöveggel ellátott irattartók, kulcstartók és csomagok egyedi megrendelésre készülnek. A jogszabályok (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 38. cikk 3. pontja / EU irányelv) értelmében az adott vásárló egyedi igényei szerint készített termékek nem küldhetők vissza a 14 napos elállási jog keretében. Ezeket nem tudnánk másnak értékesíteni.
Nem személyre szabott termékek
Standard késztermékek (pl. gravírozás nélküli alap prémium autóillatosító vagy logó nélküli kulcstartó) — ha a termék semmilyen egyedi személyre szabást nem tartalmaz, jogosult vagy a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. A terméknek sértetlennek és eredeti csomagolásúnak kell lennie.
Hibásan vagy nem a rendelésnek megfelelően érkezett a termék?
Ez teljesen más helyzet, mint amikor valaki egyszerűen meggondolja magát. Mindig a legmagasabb minőségre törekszünk, de ha hibáztunk (pl. elírás történt a gravírozásban), vagy a termék szállítás közben megsérült — mindig jogosult vagy reklamációra (kellékszavatosság), függetlenül attól, hogy a termék személyre szabott volt-e vagy sem.
- Írj nekünk azonnal a prezentdoauta@gmail.com e-mail címre, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot WhatsAppon. Írd le a problémát, és mindenképpen csatolj fotót a hibáról.
- A lehető leggyorsabban válaszolunk (törvény szerint 14 napunk van rá, de általában néhány órán belül reagálunk).
- A helyzettől és a döntésedtől függően: gyorsan kijavítjuk a terméket, küldünk egy új, hibátlan darabot, vagy visszatérítjük a vételárat.